「NSTechno-phone Harmony」は、日立のIP-PBX、NETTOWER CX-01と連携したWebベースのCTI(Computer Telephony Integration)アプリケーションです。発信や転送などの多様なIP電話の機能をパソコン画面上の操作に集約し、操作性および生産性向上を可能にする製品です。
製品の特徴
3種類の電話帳(内線電話帳/個人電話帳/共通電話帳)から組織名や氏名、役職や電話番号、コメント等のキーワード検索ができる機能があり、検索結果の電話番号をクリックするだけで電話発信を行うこと(クリックtoコール)ができます。
電話が着信すると、パソコンに発信者の会社名や氏名、電話番号等の情報をポップアップ表示します。表示する情報は、内線電話帳、個人電話帳、共通電話帳に登録されている情報です。
相手の在席情報に応じて、電話、メール、伝言メモの中から最適な連絡手段を選択することができるため、ムダな連絡を削減することにつながります。
本人が不在時にスマートフォンへ自動転送またはメールで通知する「不在時転送状態」(オプション機能)や、本人不在で代理応答した社員が話の内容を伝言メモとしてサーバに登録後、イントラネット内のどのパソコンからでも本人が用件を確認できる「伝言メモ機能」を備えています。
電話帳の情報はサーバ上にあるため、スマートフォンに連絡先を登録せずに利用することができます。万が一、紛失してしまったとしても、端末に情報がないので連絡先の情報の漏えいを防ぐことができます。
改正商品取引所法の施行(2005年5月~)により、電話による商品紹介などのセールスで勧誘を受けることを断ったお客さまへの再度の勧誘が全面的に禁止されました。こうした措置を受け、発信する電話番号が規制番号の場合は発信処理を中止することに加え、迷惑電話を防止することができます。※当機能はオプションです。
基本機能
パソコンから3種類の電話帳(内線電話帳、個人電話帳、共通電話帳)を検索でき、検索結果の電話番号をクリックすると、自動的に相手先に発信します(クリックtoコール)。
在席/離席ボタンの操作と電話機の状態を監視することにより、相手先の在席状態を、電話帳検索結果に表示します。
着信監視中の番号に、着信があった際、発信者の情報をパソコン画面にポップアップ表示します。表示する情報は、内線電話帳・個人電話帳・共通電話帳に登録されている情報です。
電話代理応答時に、発信者の用件などを伝言メモとして登録できます。着信者本人は、伝言メモをイントラネット内のどのパソコンからでも参照可能です。伝言メモの内容をメールで着信者本人に通知することも可能です。
スマートフォンと同様に、発信履歴・着信履歴からリダイヤルが可能です。
内線電話帳と個人電話帳、共通電話帳の登録・変更・削除が可能です。
また、一括登録可能なインポート/エクスポート機能を装備。カスタマイズにより人事情報等とのデータ連携も可能です。
オプション機能
メールやWebページ、文書ファイルの電話番号をコピーし、タスクトレイのアイコンをクリックすると、自動発信します。
パソコンのキーボードロック状態、またはスクリーンセーバー起動時に、在席状態を自動的に離席状態とし、解除すると在席状態に変更します。
会議中に、自席にかかってきた電話を、指定した電話(会議室の電話等)に自動転送します。またパソコンやスマートフォンのメールアドレスに、発信者情報をメールにて通知します。
「発信規制番号リスト」「着信規制番号リスト」に登録した規制番号(0発信、特殊番号含む)に対する発着信を規制します。規制番号への発信は、発信規制を示すメッセージを表示して、発信抑止します。規制番号からの着信は、着信拒否対応用の電話番号またはIVR、留守番電話等へ自動転送します。また、非通知番号の着信は、非通知対応用の電話番号へ自動転送することも可能です。
シングルサインオン対応として、他アプリケーションからNSTecho-phone Harmonyを起動する場合の、httpインターフェースを提供します。httpインターフェースに、社員ID・パスワードを指定してご利用いただきます。
ログイン時のパスワード管理支援対応として、他アプリケーションからNSTecho-phone Harmony上のパスワードを変更する場合の、httpインターフェースを提供します。httpインターフェースに、社員ID・旧パスワード・新パスワードを指定してご利用いただきます。
スマートフォン(iPhone、Android)のブラウザ及びスマートフォン(iPhone、Android)の専用アプリ経由でNSTecho-phone Harmonyにアクセスし、電話帳の検索やプレゼンス情報の変更、伝言メモを参照する機能です。端末自体にデータ登録は不要です。カスタマイズ対応により、V字発信の対応も可能です。
パソコン、スマートフォンの各画面を、利用者ごとに英語/日本語に切替えることが可能です。
Web会議システムと連携して、Web会議の予約を行うことができます。
システム構成図
基本仕様
サーバS/W構成 | OS | Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 R2 |
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Webアプリケーション | ISS・Tomcat | |
CCMモジュール | JTAPI | |
データベース | SQL Server 2008、SQL Server 2008 EXPRESS SQL Server 2012、SQL Server 2012 EXPRESS SQL Server 2014、SQL Server 2014 EXPRESS |
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クライアントS/W構成 | OS | Windows 7 |
ブラウザ | Internet Explorer11 ※Sun Java VMが必須 |